Termos de Uso, Trocas e Devoluções

Última atualização: julho de 2026

Bem-vindo à Quem Entrou Voltou. Ao comprar em nossa loja, você concorda com as condições abaixo — escritas de forma simples, do jeito que a gente gosta.

1. Pedidos e pagamento

• Os pedidos são processados em checkout seguro, com pagamento via Pix ou cartão de crédito.
• Pedidos via Pix têm aprovação imediata; no cartão, a confirmação ocorre após a aprovação da operadora.
• Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processamento e você recebe as atualizações por e-mail/WhatsApp.

2. Entrega

• Frete grátis para todo o Brasil, com código de rastreio enviado assim que o pedido é postado.
• O prazo de entrega varia conforme a região e é informado no checkout ao preencher o CEP.
• Confira o endereço com atenção: pedidos devolvidos por endereço incorreto podem ter novo prazo de envio.

3. Direito de arrependimento (7 dias)

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com reembolso total. Basta entrar em contato pelos nossos canais e devolver o produto na embalagem original, sem sinais de mau uso.

4. Garantia e troca por defeito

• Todos os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. O prazo é o informado na página de cada produto e, na maioria dos casos, é de 30 dias a partir do recebimento.
• Se o produto chegar com defeito ou avaria de transporte, comunique em até 7 dias após o recebimento, de preferência com fotos ou vídeo.
• Confirmado o problema dentro do prazo de garantia, realizamos a troca ou o reembolso integral, sem custo adicional para você.

5. Uso correto dos produtos

Cada produto acompanha instruções de uso. Siga as recomendações de cada página de produto (por exemplo, limites de resistência à água e formas de recarga) para garantir a durabilidade e a validade da garantia.

6. Propriedade e conteúdo

Os textos, imagens e a identidade visual desta loja pertencem à Quem Entrou Voltou e não podem ser reproduzidos sem autorização.

7. Contato

Qualquer dúvida sobre estes termos, fale com a gente pelo e-mail atendimento@quementrouvoltou.com.br ou WhatsApp (19) 99890-4535.