Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

A Quem Entrou Voltou ("nós", "loja") respeita a sua privacidade e protege os seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Esta política explica, de forma simples, quais dados coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos.

1. Quais dados coletamos

• Dados de pedido: nome completo, e-mail, CPF/CNPJ, telefone/WhatsApp e endereço de entrega — informados por você ao finalizar uma compra no checkout.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela plataforma de pagamento parceira, em ambiente seguro com criptografia SSL. Não armazenamos os dados do seu cartão.
• Dados de contato: mensagens enviadas por WhatsApp ou e-mail quando você fala com o nosso atendimento.
• Dados de navegação: informações básicas como páginas visitadas e dispositivo, que podem ser coletadas por cookies para melhorar a sua experiência e medir anúncios.

2. Para que usamos os seus dados

• Processar, faturar e entregar o seu pedido (incluindo envio do código de rastreio);
• Prestar atendimento e suporte antes e depois da compra;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Com o seu consentimento, enviar comunicações sobre pedidos, ofertas e novidades — você pode cancelar quando quiser;
• Melhorar o site e nossas campanhas de divulgação.

3. Com quem compartilhamos

Compartilhamos os dados apenas com quem precisa deles para a sua compra funcionar: plataforma de pagamento (processamento seguro do pedido), fornecedores e transportadoras (envio e entrega), e ferramentas de e-mail/atendimento. Nunca vendemos os seus dados pessoais a terceiros.

4. Cookies

Usamos cookies essenciais para o funcionamento do site e, quando aplicável, cookies de medição (como métricas de audiência e anúncios). Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do pedido pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e de garantia. Dados de contato para comunicação são mantidos até você solicitar a exclusão.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar gratuitamente:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos ou desatualizados;
• Exclusão dos dados, quando não houver obrigação legal de mantê-los;
• Revogação do consentimento para comunicações de marketing.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo conexão criptografada (HTTPS/SSL) e processamento de pagamento em ambiente certificado. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para manter suas informações seguras.

8. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir melhorias ou mudanças legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.